Foire aux questions

 

Puis-je contrôler mes factures sur le site Internet ?
En vous connectant et en cliquant sur le bouton "Mes factures", vous pouvez consulter les factures et contrôler l’état de paiement. Les paiements sont traités par Auctionista tous les matins des jours ouvrables.

J’ai déjà complété mes données mais je n’arrive pas à me connecter. Que dois-je faire?
Après vous être inscrit, vous devrez aussi accepter les conditions générales en cochant la case en question. Après avoir envoyé vos données, vous recevrez un e-mail avec un lien sur lequel vous devrez cliquer en guise de confirmation.

J’aimerais venir chercher mes lots à un autre moment que le jour d’enlèvement organisé par Auctionista.co. Est-ce possible?
Auctionista.co organise presque toujours les ventes aux enchères sur place et a donc un accès limité à ces lieux. En l'occurence, il n’est pas possible de venir chercher vos lots à un autre moment que celui indiqué.

Je veux me faire envoyer mes lots, comment ça fonctionne ?
Si la gestion logistique de Auctionista.co le permet, la possibilité d’envoyer des lots est également proposée pour les lots. Pour tous les autres envois, vous pouvez engager un coursier ou une entreprise de transport. Tenez compte du fait que les employés de Auctionista.co ne peuvent pas aider votre coursier/entreprise de transport dans le démontage/chargement de vos lots.

Si vous nous confiez leur transport, les lots doivent avoir été payés pour le jour d’enlèvement. Si les lots ne sont pas payés, nous sommes contraints de vous envoyer par la suite une facture reprenant les frais d'adjudication, (appelé facture de sanction) d’envoi et d'entreposage.

Je veux placer une offre de gré à gré sur des lots mis aux enchères. Est-ce possible?
Il n’est pas possible de placer une offre de gré à gré sur des lots dans la vente aux enchères.

Je veux faire une enchère inférieure à l’enchère d’ouverture. Est-ce possible ?
Il n’est pas possible de placer une enchère inférieure à l’enchère d’ouverture.

Puis-je grouper des lots de plusieurs ventes pour l’envoi ?
Il n’est pas possible de grouper les lots pour envoi de diverses ventes aux enchères.

Quand dois-je avoir payé la facture? Les paiements sont traités par Auctionista.co tous les jours ouvrables. Votre paiement doit être transféré sur notre compte au plus tard le matin du jour de l’enlèvement. L’équipe de Auctionista.co vous recommande de payer vos factures dès que possible pour éviter tout malentendu.

Lots phares:

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